Aviso de privacidad | Viva Forte

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Responsable del tratamiento de sus datos Personales:

RUABI, S.A. DE C.V. (a quien comercialmente también se le conoce como VIVAFORTE®, e indistintamente se les denominará como “RUABI”), sociedad mercantil, constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Av. Periférico Sur No. 4305, Colonia Jardines en la Montaña, en la Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14210, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad es complementario a cualesquiera otros avisos de privacidad simplificados o cortos que RUABI haya puesto a su disposición y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales avisos. Asimismo, también resulta aplicable si Usted ha realizado su registro a través de nuestra página de Internet www.vivaforte.mx

¿Para qué utilizaremos sus datos personales?

RUABI en este acto recaba sus datos para las siguientes finalidades:

Los datos personales que recabaremos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para los servicios que solicita:

Para la venta de inmuebles;
Para registros de alta en nuestros sistemas de clientes y base de datos de clientes potenciales para comprar inmuebles;
Para las finalidades administrativas relacionadas con el desempeño de las obligaciones contractuales relativas y para el desempeño de las obligaciones de ley aplicables;
Para llenar solicitudes de crédito, para firmar contrato de promesa de compraventa, para firmar contrato privado de compraventa y formalización de dichos contratos en escritura pública ante notario público, derivado de las operaciones de compraventa de inmuebles que pudieran generarse.
Para verificar y confirmar su identidad, mediante la solicitud de original y copia de alguna identificación oficial con fotografía vigente (solicitud de credencial para votar, cédula profesional o pasaporte), y situación patrimonial (solicitud de buró de crédito), estado civil (solicitud de acta de matrimonio), Clave Única de Registro de Población (solicitud de CURP), Registro Federal de Contribuyentes (solicitud de cédula de identificación fiscal), Fecha y lugar de nacimiento (solicitud de acta de nacimiento), ocupación, nacionalidad, domicilio (solicitud de comprobante de domicilio), número de teléfono fijo, número de teléfono celular, y dirección de correo electrónico.
Para envió de presupuestos, envío de opciones o modalidades de pago de precio de la compraventa, para el envío de contratos.
Para el seguimiento de ofertas de compraventa de inmuebles.
Para contactarlo y ofrecerle nuestros productos y nuevos productos, así como reportes estadísticos a través de boletines y/o newsletters;
Para hacerle llegar cotizaciones e información de forma personalizada y prestarle servicios más apropiados; por ejemplo: para hacerle recomendaciones y explicar las características de los productos, precios y opciones de ventas de inmuebles;
Para la creación de un expediente y poder dar seguimiento a ofertas de compraventa de inmuebles, ya sea a través de una llamada, mensaje de texto o correo electrónico.

De conformidad con el artículo Vigésimo Cuarto Fracción IV de los lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero del 2013, le informamos que todas las finalidades referidas son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestra relación jurídica.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Publicidad de nuevos desarrollos inmobiliarios;
Encuestas con fines estadísticos y mercadológicos en materia inmobiliaria;
Promociones para venta de inmuebles.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, contando con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para comunicar lo anterior a la Dirección de Contacto:

ricardo.deluna@bocar.com

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Podemos recabar sus datos personales de distintas formas. Normalmente recabamos sus datos personales cuando usted nos lo proporciona directamente (personalmente), ya sea en nuestras oficinas, o vía correo electrónico. En ocasiones, obtenemos sus datos de manera indirecta, a través de otras fuentes de acceso público o transferencia, que se encuentran permitidas por la Ley.

Recabamos sus datos personales de forma personal cuando usted nos los proporciona, así como de manera directa ya sea por teléfono, a través de correo electrónico o de nuestro sitio Web. Los datos que obtenemos son, no limitativamente, los siguientes: nombre(s), apellido paterno, apellido materno, edad, dirección, teléfono, teléfono celular, correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, dependientes económicos, estado civil, Cédula Única de Registro de Población, Registro Federal de Contribuyentes, identificación credencial para votar o pasaporte número de seguridad social, datos de identificaciones oficiales, escolaridad, referencias familiares y laborales, lugar de nacimiento, número de hijos e idioma.

Datos personales sensibles, financieros y patrimoniales

Por lo tanto y para alcanzar las finalidades antes expuestas, se tratarán los siguientes:

Datos Sensibles: Sexo, Edad, Peso, Religión, nivel de estudios, tipo de empleado, huella digital, y antecedentes penales, antecedentes de salud.

Datos Financieros y Patrimoniales: número de cuenta bancaria, sucursal, clave interbancaria, institución bancaria, datos de tarjetas de crédito, créditos hipotecarios o bancarios. Datos financieros sobre bienes muebles e inmuebles.

En relación con los datos personales sensibles que se mencionan en el párrafo anterior, RUABI se compromete a que el tratamiento será el absolutamente indispensable para las finalidades mencionadas y a tratarlos bajo las medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad.

Le informamos que para el tratamiento de los datos financieros, patrimoniales y sensibles indicados, requerimos obtener su consentimiento.

Mecanismos para que el titular pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales.

1. Comunicarle información sobre nuestros productos, servicios y boletines del sector, y/o

2. Realizar encuestas de calidad en el servicio y de atención a clientes.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades, usted tiene un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para comunicar lo anterior a la Dirección de Contacto:

ricardo.deluna@bocar.com

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades, no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Uso de Cookies y Web Beacons

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies y web beacons, tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: nombre, dirección IP, y compañía que representa, con la finalidad de obtener información respecto de sus hábitos de navegación, vínculos que sigue y sitios que visita. Estas tecnologías podrán deshabilitarse, en su caso, siguiendo los pasos descritos en nuestra página de Internet www.bocar.com.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales

Usted puede dejar de recibir mensajes por correo electrónico, impresos, por teléfono fijo o celular comunicándose con nuestro responsable de Datos Personales o enviando un correo electrónico a: ricardo.deluna@bocar.com.

Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición

Ejercicio de derechos ARCO

RUABI ha designado a un encargado de datos personales, (el “Oficial de Privacidad”), por lo tanto Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante comunicación dirigida al Oficial de Privacidad al correo electrónico siguiente:

ricardo.deluna@bocar.com (la “Dirección de Contacto”).

De igual forma, Usted tendrá derecho de: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, u (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo diga la ley, (conjuntamente, los “Derechos ARCO”).

Los Derechos ARCO se ejercerán mediante la presentación de la solicitud respectiva, (la “Solicitud ARCO”) la cual deberá enviar al Oficial de Privacidad de RUABI vía la Dirección de Contacto, acompañada de la siguiente información y documentación:

I. Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;

II. Los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal;

III. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;

IV. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales;

V. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición; y

VI. La indicación del lugar donde podremos revisar los originales de la documentación que acompañe.

Su Solicitud ARCO será contestada mediante un correo electrónico por parte del Oficial de Privacidad en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud ARCO. En caso de que la Solicitud ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, tales cambios se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario.

Es importante comunicarle que RUABI podrá negar el acceso (la “Negativa”) para que Usted ejerza sus Derechos ARCO en los siguientes supuestos:

I. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales, o su representante legal no esté debidamente acreditado para ejercer por medio de él, sus Derechos ARCO;

II. Cuando en nuestra base de datos no se encuentren sus datos personales;

III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO, y;

V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

En relación con lo anterior, la Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso LA EMPRESA efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

RUABI siempre le informará el motivo de su decisión y se la comunicará a Usted o en su caso, a su representante legal, en los plazos anteriormente establecidos, por correo electrónico, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, previa acreditación de su identidad ante RUABI, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.

En todos los casos, la entrega de los datos personales será gratuita, con la excepción de que Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Le informamos que sus datos personales podrán ser remitidos dentro y fuera del país, a encargados en forma congruente con la finalidad del tratamiento y la naturaleza jurídica de la relación entre Usted y RUABI. RUABI remitirá sus datos a las Compañías con las que mantiene relaciones comerciales para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Mecanismos y procedimientos para que el titular, en su caso, revoque su consentimiento en cualquier momento

En caso de que Usted decida revocar su consentimiento para que RUABI deje de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, o se oponga a la transferencia de los mismos, deberá de enviar una solicitud de revocación de consentimiento a la Dirección de Contacto, y deberá de ser acompañada en el correo electrónico de los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal y la indicación del lugar y motivo en el cual se pone a nuestra disposición los documentos originales. Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad en el correo electrónico siguiente: ricardo.deluna@bocar.com

Transferencias de datos personales dentro de México y al extranjero

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. Nosotros compartimos sus datos con instituciones bancarias para efecto de pagar la nómina y prestaciones de los empleados; despachos externos para casos de controversia, litigios, con empresas para la realización de estudios socioeconómicos, empresas para la realización de exámenes psicométricos, con empresas para la administración del fondo de ahorro, con empresas para el manejo de los seguros de vida y con empresas que prestan el servicio de actuaría y demás asesores. Sus datos se encuentran protegidos en virtud de que nuestras filiales y subsidiarias, o bien nuestros socios comerciales y/o prestadores de servicio, operarán bajo la misma Política de Protección de Datos Personales. En todo caso su información será compartida solamente para las finalidades citadas en este aviso de privacidad.

Consiento que mis datos personales sean compartidos en los términos de este aviso de privacidad.

Medidas de seguridad implementadas

Para la protección de sus datos personales hemos instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información.

Cuando comunicamos o compartimos su información con terceros que nos prestan algún servicio, requerimos y verificamos que cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, prohibiendo el uso de su información personal para fines distintos a los encargados; lo anterior en el entendido que no obstante lo anterior, cualquier incumplimiento por dichos terceros a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento es exclusiva responsabilidad de dichos terceros.

Video-vigilancia y Acceso a Instalaciones

Con el fin de mantener la seguridad nuestras instalaciones y de las personas que tienen acceso a las mismas en diferentes partes de los Estados Unidos Mexicanos, contamos con cámaras de video y sistemas cerrados de televisión en las instalaciones para obtener imágenes en tiempo real. Las imágenes pueden guardarse en algún dispositivo de acuerdo nuestras medidas de seguridad.

Asimismo, para el ingreso de cualquier persona a las instalaciones, se realiza un registro en el cual se recaban los siguientes datos personales: nombre y fotografía y demás requisitos de nuestros Reglamentos de Seguridad. Lo anterior, nos permite recabar dichos datos para próximas visitas y hacerlo identificable como visitante durante su estancia en nuestras instalaciones. Los datos personales mencionados son recabados en total observancia de las obligaciones en materia de protección de datos personales y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.

Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestro corporativo o instalaciones de RUABI; (ii) en nuestra página de Internet: www.vivaforte.com.mx (iii) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado, (iv) o se las entregaremos físicamente.

En tanto no se oponga al presente Aviso de Privacidad, se entenderá que otorga su consentimiento tácito al tratamiento de sus datos.

Cualquier queja o información adicional respecto al tratamiento de sus datos personales o duda en relación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o con su Reglamento y lineamientos, podrá dirigirla al INAI. Para mayor información visite www.inai.org.mx

Última actualización: Octubre 2018.